写真は何枚必要ですか？
写真は最低200枚ぐらいあると作成可能です。
3000ピースのモザイクになりますので、2000枚ぐらい使用することも可能です。枚数が多いほど、
メイン写真はキレイに見えますので、500枚以上を推奨しております。少ない枚数の場合、同じ写真が
何度も使われることになります。
写真はタテ、ヨコどちらでもいいのですか？
お客様の構成する画像は全て正方形にトリミングさせていただきます。
送った写真は全部使われますか？
色合いやタイルの枚数によって全部使われない場合があります。
プログラムによる自動配置となりますので、中にはメインの写真と合わなかったりする写真も
いくつかでてくる場合があります。そのため、全て使われない場合もございますのでご了承く
ださい。外れてしまって、どうしても入れて欲しい場合はメールにてご相談ください。
メイン写真を変更したいのですが可能ですか？
制作段階に入るとできません。
ただし、弊社にメディアが到着するまでは大丈夫です。メディア到着メールを送信した後は
追加料金をいただいております。
完成イメージを確認後、修正したい箇所があるのですが。
文字の内容や色、また全体の色味などの変更は無料ですが、特殊な要望の場合はオプションにて「大幅なデザイン変更」を購入していただきます。
料金は修正内容により変わりますのでご了承ください。
どれくらいで届きますか？
ご注文後、約10〜12日くらいを目安にしてください。
お送りいただいたメディアが弊社に到着後、5営業日以内に完成イメージの確認メールを
お送りします。お客様の完成イメージ決定後、営業日2日以内に工場から発送となります。
※お客様とのやりとりにより日数は前後します。
メディア送付時の送料は自己負担ですか？
お客様のご負担となります。
データの送付はどのようにするのですか？
USBメモリーなどの郵送か、ファイル転送サービスをご利用ください。
郵送の場合、データは壊れやすくデリケートなものですので発送の際にはケースや梱包にご配慮ください。
送っていただいたメディアが確認できない場合、再送をいただくこととなります。
作成されたメディアは送付前にご確認ください。
※DVD-RやCD-Rに書き込む際は"パケットライティング方式"では作成しないでください。
※写真のショートカットをDVD-RやCD-Rに焼きこまないようにご注意ください。
※著作権・公序良俗等に抵触する恐れのある画像はお取り扱いできません。
メディアは返却してもらえますか？
商品と同梱して送らせていただきます。
メディアデータの破損などのトラブルに関しましては、弊社過失の有無に関わらず、
補償はいたしかねますのでご了承ください。
プレゼント用のラッピングは可能ですか？
ラッピングのサービスはしておりません。
フレームを保護するために緩衝材に包んで発送します。
代金の支払方法は？
代金引換、クレジットカード、コンビニ払いが可能となっております。クレジットカードはVISA、Master、DINERS、JCB、AMEXがご利用可能です。
代金引換、コンビニ払いは手数料がかかります。
コンビニ払いはお支払い方法のご案内メールをお送りさせていただきます。
お客様のご入金がお済み次第、制作に移らさせていただきます。
消費税込みの価格でしょうか？
弊社の商品は、すべて税込価格です。
送料はいくらですか？
送料は全国無料です。
送り先が２箇所以上の場合は２箇所目から各1080円いただきます。
プリントした写真は使用できますか？
全て画像データのみで作成しています。
プリント写真などはご自身でスキャナでパソコンにとりこんでデータにするか、
スマートフォンなどで直接写してデータ保存のうえ、お送りください。
完成したモザイクイメージは確認できますか？
完成イメージの画像をメールでお送りしますのでご確認ください。
全体のものと小さくトリミングした実寸大の画像を送ります。
メールでメインとタイル写真の画像を送れますか？
オンラインストレージサービスなどで送ってもらう事は可能です。
詳しいやり方につきましてはメールにてご相談ください。
キャンセル料はかかりますか？
弊社にメディアが到着するまではかかりません。
メディア到着後は、作業状況によりキャンセル料金が発生します。
